Equipamentos e Aplicativos

Para aquisição de equipamentos de TI e softwares ou solicitação de empréstimo de equipamentos, foi criado este grupamento, composto das seguintes opções:

• Empréstimos de equipamentos

  Muitas vezes, alguns setores necessitam utilizar equipamentos que não se encontram disponíveis no setor. Em alguns casos, a TI tem a possibilidade de realizar o empréstimo desses equipamentos para suprir a necessidade desses setores. Desta forma, deverá ser formalizada uma solicitação para a CTI, por meio do GLPI utilizando esta opção, para que o mesmo possa ser disponibilizado.

• Manutenção (Software e/ou Hardware)

  É muito comum que existam panes nos equipamentos de TI, desta forma, é necessário que a CTI tenha efetivo capaz de diagnosticar e tratar qualquer tipo de defeito. Caso o computador, impressora, notebook (para defeitos de hardware), ou caso o Windows, Word, Excel, Autocad (para defeitos de softwares) apresentem mau funcionamento, um chamado de manutenção deverá ser aberto por meio desta opção.